Kurz ISO 20000 Lead Auditora vás naučí

Řízení a realizaci certifikačního auditu ISO 20000-1
(od přípravy certifikačního auditu, až po samotnou realizaci audit packu).

Díky tomu budete moci spolupracovat s certifikačním orgánem a realizovat pro organizace systémové certifikační audity v rozsahu požadavků ISO 20000-1. Kurz je vedený akreditovaným itSMF ISO 20000 Lead Auditorem.

Benefity pro organizace

Správa a optimalizace IT: jak zvýšit efektivitu, kvalitu

Spokojenost uživatelů a funkční IT jsou klíčovou úlohou IT oddělení. Certifikovaný manažer zodpovědný za IT procesy - Interní auditor ITSM - hraje v plnění tohoto úkolu klíčovou roli. 
  • Snížení kvality, výpadky či dokonce přerušení služeb poskytovaných prostřednictvím IT jsou příčinou ztráty zákazníků, narůstající neposkojenosti uživatelů, či poškození pověsti.
  • Směrnice ITSM dokáží vytořit interní kodex, resp. manuál, který má skutečnou podporu IT manažerů.

Jednotlivé bloky výuky:

Obsah je zaměřen na komplexní přípravu budoucích
Lead Auditorů ISO 20000-1:
ISO 20000 & certifikační schema: Základní přehled normy, vysvětlení terminologie, procesů IT služeb a cílů. Provázání s best practice ITIL® a využití těchto standardů. Způsoby řízení ISO 20000-1 dokumentace, aplikace certifikačního schema při auditech.
ISO 20000 part 1 + part 2: Obsah normy a klíčové požadavky standardu, vedení auditních záznamů. Způsoby auditování jednotlivých procesů.
Service Delivery Processes: Service Level Management, Service Reporting, Budgeting and Accounting for IT Services, Capacity Management, Service Continuity and Availability Management, Information Security Management.
Resolution, Control and Release Processes: Incident Management, Problem Management, Configuration Management, Change Management, Release Management.
Relationship Processes: Business Relationship Management, Supplier Management.

Certifikát pro absolventy ITSM Lead Auditora

"ISO/IEC 20000-1 Lead Auditor™ IT Service Management"

Jenž opravňuje k auditorské činnosti v mezinárodní akreditované organizaci RCB (Registered Certification Bodies) TAYLLOR&COX se zaměřením na certifikaci systémů řízení IT služeb ITSM (IT Service Management) dle normy ISO 20000.

  • RCB - Registered Certification Body TAYLLORCOX;
  • IT Service Management accredited training & certification.

 Financování kurzu: Na Splátky i Dotace

OSVČ | Malé, střední i velké firmy | Veřejná správa

Finacování kurzu | Na splátky, nebo téměř zdarma

 

Nákup na splátky u TAYLLORCOX

Nákup na splátky

Kurz na splátky bez doložení příjmů? Ano! Nečekejte na další výplatu... Pojďte s námi do splátek a rezervujte kurz ještě dnes od 1.000,-CZK měsíčně!
Jak získám splátky >

POVEZ - Podpora Odborneho Vzdelavani Zamestnancu

EU Fondy a dotace

Podpora odborného vzdělávání zaměstnanců z dotačních programů. Finanční injekce až 500.000,- CZK pro OSVČ, malé i velké firmy.
Jak získat dotaci >

V ceně kurzu je

  • občerstvení i obědy
  • education kit, powerpoint
  • šablony a vzory pro další rozvoj a uplatnění v praxi

Harmonogram a organizace

  • 1 den, od 9h - 17h
  • kombinace výkladu, cvičení, praktické ukázky
  • Více informací? Pomoc s dotazem? Zavolejte nám.

Termíny kurzů ISO/IEC 20000 Lead Auditor

Filtrování nabídky kurzů

Celkem nazelen
0 termín

Název kurzu Termín Místo Délka Cena bez DPH zobrazit v €
Nahoru
  • předchozí
  • 1
  • další

Klasický kurz není pro každého.

Proto realizujeme školení na míru. Zejména organizace oceňují naši flexibilitu. Při přípravě kurzu zohledníme váš obor, trendy, konkurenci a strategické cíle. Důležitá je i úspora nákladů na cestování, ubytování atd.

*

*

Položky označené * jsou povinné.

Hodnocení kurzu ISO/IEC 20000 Lead Auditor

Přidat hodnocení

Hodnocení absolventů kurzu

hodnocení hodnotilo 12 absolventů
hodnocení

Jiří Ch. GŘ CEL | 02.08.2017

Ukázka velmi výborného propojení praxe s ČSN (19011, 27001 a 20000 - 1).

hodnocení

Zuzana K. GŘ CEL | 02.08.2017

Kurz byl pro mě velmi přínosný a splnil mé představy.

Zobrazit další hodnocení